Tham khảo

Quy định tài khoản và điều khoản của 99slo

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 99slo, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng khi đăng ký tài khoảnBao gồm giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHiệu lực trên mọi thiết bịCập nhật khi có thay đổi chính sách
99slo Quy định tài khoản và điều khoản của 99slo
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi có thắc mắc về điều khoản

Nếu bạn cần làm rõ bất kỳ điểm nào trong điều khoản — từ quy định giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money đến quyền hạn tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Bạn có thể liên hệ qua live chat trên điện thoại hoặc gửi yêu cầu qua email để nhận phản hồi bằng văn bản.

Live Chat Nhắn tin trực tiếp qua ứng dụng hoặc trình duyệt trên điện thoại. Đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt phản hồi các thắc mắc về điều khoản tài khoản và giao dịch.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu làm rõ điều khoản qua email để nhận phản hồi bằng văn bản. Phù hợp khi bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về quyền tài khoản hoặc chính sách.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu nhanh các câu hỏi phổ biến về điều khoản sử dụng, quy định nạp rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money ngay trên trang hỗ trợ của 99slo.
CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản của 99slo không chỉ là văn bản pháp lý — đây là nền tảng để bạn biết chính xác quyền và nghĩa vụ của mình khi sử dụng dịch vụ. Mọi thông tin tài khoản, lịch sử giao dịch và dữ liệu cá nhân được xử lý theo chính sách bảo mật đi kèm điều khoản này.

Bảo mật tài khoản

Tài khoản của bạn được bảo vệ bằng xác thực hai bước. Mọi thay đổi thông tin đăng nhập đều yêu cầu xác minh qua số điện thoại đã đăng ký, theo điều khoản bảo mật hiện hành.

Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi lưu trữ dữ liệu giao dịch và tài khoản theo quy định điều khoản và pháp luật áp dụng. Bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử giao dịch qua kênh hỗ trợ bất kỳ lúc nào.

Quyền yêu cầu thay đổi

Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin tài khoản hoặc đóng tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để đội hỗ trợ xử lý theo quy trình xác minh.

Thông báo cập nhật

Khi điều khoản thay đổi, chúng tôi thông báo trước qua tài khoản hoặc email. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau thông báo đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận điều khoản mới.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản 99slo

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản sử dụng. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email.

Có. Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều nằm trong phạm vi điều chỉnh của điều khoản hiện hành. Quy trình xác minh ví áp dụng như nhau với tất cả các kênh thanh toán nội địa.

Chúng tôi gửi thông báo qua tài khoản hoặc email đăng ký trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn nên kiểm tra mục thông báo trong tài khoản định kỳ để không bỏ sót cập nhật quan trọng.

Có, điều khoản có hiệu lực trên tất cả thiết bị — điện thoại, máy tính bảng hay máy tính. Khi bạn đăng nhập tài khoản trên điện thoại và thực hiện giao dịch, mọi quy định đều được áp dụng đầy đủ.

Có. Theo điều khoản, bạn có quyền yêu cầu xem lịch sử giao dịch, chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc đóng tài khoản. Liên hệ đội hỗ trợ qua live chat hoặc email để được xử lý theo quy trình xác minh.

Bạn có thể liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt để yêu cầu đóng tài khoản trước khi điều khoản mới có hiệu lực. Số dư còn lại sẽ được hoàn trả qua kênh thanh toán bạn đã dùng, sau khi hoàn tất xác minh.

Quyền truy cập dịch vụ phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định pháp luật Việt Nam. Bạn có trách nhiệm tự xác nhận việc sử dụng dịch vụ là phù hợp tại nơi bạn sinh sống.