Tham khảo

Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99slo

Khi bạn mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money, hoặc chỉ đơn giản là duyệt qua sảnh trò chơi, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để dịch vụ hoạt động đúng cách.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông chia sẻ cho bên thứ ba vì mục đích thương mạiYêu cầu xóa dữ liệu được xử lý qua hỗ trợÁp dụng cho tài khoản tại vùng hợp lệ theo pháp luật địa phương
99slo Thông tin của bạn được bảo vệ như thế nào tại 99slo
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến chúng tôi

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, hãy liên hệ trực tiếp với đội hỗ trợ. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư qua ba kênh dưới đây. Thời gian phản hồi có thể khác nhau tùy theo mức độ phức tạp của yêu cầu, nhưng chúng tôi sẽ xác nhận đã nhận được yêu cầu của bạn trong thời gian sớm nhất.

Trò chuyện trực tiếp Mở hộp chat trên điện thoại hoặc máy tính, gõ 'yêu cầu dữ liệu' để được kết nối ngay với nhân viên hỗ trợ tiếng Việt.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Quyền riêng tư – [tên tài khoản]'. Đội ngũ sẽ phản hồi sau khi xác minh danh tính tài khoản.
Hỗ trợ tài khoản Đăng nhập vào tài khoản, vào mục cài đặt cá nhân và chọn 'Yêu cầu về dữ liệu' để gửi biểu mẫu có cấu trúc trực tiếp từ hồ sơ của bạn.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Quyền kiểm soát dữ liệu thuộc về bạn. Từ cách chúng tôi xử lý cookie cho đến việc bạn có thể yêu cầu xóa hồ sơ, mỗi bước đều được thiết kế để bạn biết rõ thông tin mình đã cung cấp đang được dùng vào đúng mục đích — vận hành dịch vụ, không phải mục đích nào khác.

Mã hóa đầu cuối

Mọi dữ liệu truyền giữa thiết bị của bạn và máy chủ đều được mã hóa SSL. Điều này áp dụng cho cả khi bạn đăng nhập trên điện thoại lẫn khi xác nhận giao dịch qua MoMo hoặc ZaloPay.

Cookie và phiên truy cập

Chúng tôi dùng cookie để ghi nhớ phiên đăng nhập và thiết lập hiển thị của bạn. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào mà không mất quyền truy cập tài khoản.

Thời hạn lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trong thời gian tài khoản còn hoạt động và một khoảng thời gian nhất định sau khi đóng tài khoản theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ. Sau đó, dữ liệu được xóa theo quy trình nội bộ.

Quyền truy cập và chỉnh sửa

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua chat hoặc email, đội ngũ sẽ xác minh danh tính trước khi xử lý.

Những câu hỏi về quyền riêng tư bạn thường hỏi nhất

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng tài khoản thường đặt ra về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân, từ thông tin thanh toán đến quyền yêu cầu xóa hồ sơ.

Chúng tôi chỉ ghi lại mã giao dịch và số tiền để đối soát. Mật khẩu ví, mã PIN hay OTP của MoMo, ZaloPay, Viettel Money không được lưu trên hệ thống của chúng tôi ở bất kỳ thời điểm nào.

Được. Gửi yêu cầu qua kênh chat hoặc email hỗ trợ với tiêu đề rõ ràng. Sau khi xác minh danh tính tài khoản, chúng tôi sẽ cung cấp bản tổng hợp dữ liệu bạn đã đăng ký.

Không chia sẻ cho mục đích quảng cáo hay thương mại. Dữ liệu chỉ được chuyển cho đơn vị xử lý thanh toán khi cần thiết để hoàn tất giao dịch, và theo yêu cầu pháp lý tại khu vực hợp lệ.

Cookie thiết yếu duy trì phiên đăng nhập và ngôn ngữ hiển thị. Cookie phân tích giúp chúng tôi cải thiện trải nghiệm duyệt. Bạn có thể tắt cookie phân tích trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến đăng nhập tài khoản.

Sau khi đóng tài khoản, dữ liệu được giữ lại trong thời gian quy định theo pháp luật tại khu vực hợp lệ, sau đó được xóa theo quy trình nội bộ. Bạn có thể hỏi cụ thể về thời hạn qua kênh hỗ trợ.

Có. Chính sách này áp dụng đồng đều khi bạn truy cập qua trình duyệt điện thoại hay thiết bị bảng, tại các khu vực mà pháp luật địa phương cho phép. Dữ liệu thiết bị được thu thập để duy trì phiên đăng nhập liên tục giữa các lần truy cập.