Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng 99slo

Trang này trình bày các điều khoản pháp lý điều chỉnh việc sử dụng dịch vụ của chúng tôi, bao gồm quyền tài khoản, xử lý dữ liệu và phạm vi hoạt động theo quy định của pháp luật địa phương.

Điều khoản tài khoảnQuyền riêng tư dữ liệuMoMo · ZaloPay · Viettel MoneyKhu vực hợp lệ
99slo Điều khoản và quy định sử dụng 99slo
LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ về vấn đề pháp lý và tài khoản

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền dữ liệu cá nhân hoặc muốn yêu cầu thay đổi thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi có thể tiếp nhận và xử lý trực tiếp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây để được phản hồi nhanh nhất.

Đội hỗ trợ online

Trò chuyện trực tiếp

Mở hộp thoại hỗ trợ ngay trên điện thoại hoặc trình duyệt. Đội ngũ tiếng Việt tiếp nhận yêu cầu liên quan đến điều khoản và tài khoản mọi lúc.

Email pháp lý

Gửi yêu cầu chi tiết về quyền dữ liệu, khiếu nại điều khoản hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email. Chúng tôi phản hồi trong vòng một ngày làm việc.

Biểu mẫu tài khoản

Truy cập mục cài đặt tài khoản để gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân, xác minh ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đã liên kết.

BẢO MẬT VÀ QUYỀN RIÊNG TƯ

Cách chúng tôi bảo vệ dữ liệu và tài khoản của bạn

Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực hai bước và mã hóa kết nối SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin cá nhân của bạn với bên thứ ba ngoài các đơn vị thanh toán cần thiết để xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ qua kênh hỗ trợ.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ trong thời gian bạn còn hoạt động và một khoảng thời gian sau đó theo quy định. Bạn có thể yêu cầu xóa bất kỳ lúc nào.

Cookie và theo dõi

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không thiết yếu trong cài đặt trình duyệt.

Bảo mật tài khoản

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều yêu cầu xác minh OTP. Nếu phát hiện đăng nhập lạ, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo được gửi ngay về số điện thoại đã đăng ký.

Quyền của bạn

Bạn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc đề nghị hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ email hoặc trò chuyện trực tiếp.

Những câu hỏi thường gặp về điều khoản và pháp lý

Dưới đây là các câu hỏi mà người dùng hay đặt ra liên quan đến điều khoản sử dụng, quyền tài khoản và chính sách dữ liệu của chúng tôi. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua trò chuyện trực tiếp hoặc email.

Quyền truy cập phụ thuộc vào luật pháp địa phương và chỉ dành cho các khu vực được phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có tuân thủ quy định tại nơi bạn sinh sống hay không.

Điều khoản có thể được cập nhật bất kỳ lúc nào. Phiên bản mới nhất luôn được đăng tại trang này và có hiệu lực ngay khi xuất bản. Chúng tôi khuyến khích bạn kiểm tra định kỳ để nắm rõ nội dung mới nhất.

Dữ liệu được lưu trong suốt thời gian tài khoản hoạt động và một khoảng thời gian theo quy định sau khi tài khoản ngừng hoạt động. Bạn có thể yêu cầu xóa dữ liệu bằng cách gửi email cho đội hỗ trợ.

Bạn hoàn toàn có quyền yêu cầu bản sao dữ liệu, cập nhật thông tin không chính xác hoặc đề nghị xóa tài khoản. Liên hệ qua email hoặc trò chuyện trực tiếp và đội ngũ sẽ xử lý trong một ngày làm việc.

Mọi giao dịch nạp và rút tiền qua MoMo, ZaloPay và Viettel Money đều được ghi nhận trong lịch sử tài khoản. Nếu có sai lệch, bạn cần gửi yêu cầu đính chính trong vòng bảy ngày kể từ ngày giao dịch.

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện hiệu năng trên điện thoại. Cookie không thiết yếu có thể tắt trong cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến các chức năng cốt lõi của tài khoản.